Nama : Rully Febriansyah
NPM : 16116706
Kelas : 2KA26
Manajemen Layanan Sistem Informasi
a.
Pengertian Manajemen Layanan Sistem
Informasi
Manajemen Layanan Sistem
Informasi adalah dimana sebuah Sistem Informasi terpusat
Pada pandangan Konsumen terhadap layanan Sistem Informasi
untuk Bisnis perusahaan, gunanya untuk Menangani masalah operasional Manajemen Layanan Sistem
Informasi dan bukan fokus terhadap pengembangan teknologi itu sendiri
b. Manfaat
Manajemen Layanan Sistem Informasi
1. Memudahkan
dalam pengalokasian kebutuhan kita
2. Suatu
pendukung dalam Sistem Informasi
3. Dalam
perusahaan terutama dalam masalah Biaya Operasional kita dapat mengurangi biaya
operasional dan menambah pendapatan kita
4. Perusahaan
dapat menunjang organisasi agar dapat mengambil kesimpulan dan strategi
Kompeitif dalam organisasi
5. Dapat
meningkatkan strategi layanan secara global agar dapat bersaing dengan pasar
internasional
c. Metode
Manajemen Layanan Sistem Informasi
1.
Total
Quality Management
Metode ini digunakan untuk
menanamkan kesadaran kualitas dalam proses organisasi
2.
Six
Sigma
Six Sigma ini bisa dikatakan
sebagai alat manajemen baru pengganti metode Total Quality Management (TQM)
3.
Business
Process Management
Business Process Management
atau BPM adalah metode penyesuaian organisasi agar sesuai dengan Tujuan dan
Kebutuhan organisasi itu sendiri
4.
Capability
Maturity Model Integration
Metode ini dugunakan untuk
memperbaiki proses dengan unsur2 penting supaya proses menjadi lebih efektif untuk organisasi
d. Macam2
Framework Manajemen Layanan Sistem Informasi
-
Informartion Technology Infrastructure Library
(ITIL)
-
Control Objectives for Information and Related
Technology
-
Software Maintenance Maturity Model
-
PRM-IT IBM’s Process Reference Model for IT
-
Application Services Library
-
Business Information Services Library
-
Microsoft Operation Framework
Tidak ada komentar:
Posting Komentar